Обработка обращений

Формы ITOD принимают данные, которые вы указываете добровольно: имя, контакт для ответа, сведения об объекте, текст обращения и выбранные вами фотографии, документы и видео. Они используются для рассмотрения заявки, связи с вами и решения описанной задачи.

Обращения с сайта доступны команде ITOD с правом CRM и соответствующей областью организаций. Заявки HelpDesk доступны сотрудникам с разрешением поддержки вашей организации; обращения без определённой организации — сотрудникам общей очереди. Финансовые данные и внутренние заметки команды через портал заявителя не выдаются.

Номер и личный код HelpDesk дают доступ к публичной переписке и вложениям вашего обращения. Храните талон у себя и не размещайте код публично. Прежние личные ссылки также сохраняют доступ. Не указывайте в формах пароли, ключи доступа, платёжные реквизиты и сведения, не нужные для решения задачи.

Чтобы уточнить, исправить или удалить свои контактные данные, обратитесь к управляющему вашего объекта; для заявки на расчёт укажите такую просьбу в форме сайта с номером прежнего обращения.

В локальной демоверсии данные сохраняются только в отдельной учебной базе на этом компьютере. Не используйте в ней реальные персональные данные.